تاریخ آخرین به‌روزرسانی : ۲۷ / ۵ / ۱۴۰۴
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از هر یک از خدمات سایت Avestasmart.com (از این پس «سایت»)، این «قوانین و مقررات» را به دقت مطالعه نمایید. استفاده از این سایت به منزله پذیرش کامل این شرایط از سوی شما تلقی می‌گردد.
۱. موضوع فعالیت سایت
وب‌سایت Avestasmart.com یک پلتفرم ارائه‌دهنده خدمات آنلاین، نرم‌افزارهای اختصاصی، سامانه‌های تحت وب، اپلیکیشن‌های کاربردی، پنل‌های مدیریت و ابزارهای دیجیتال‌سازی است که به صورت فروش لایسنس، اشتراک، طراحی سفارشی یا ارائه خدمات پشتیبانی فعالیت می‌کند.
۲. ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری
- استفاده از خدمات نیازمند ایجاد حساب کاربری معتبر است.
- کاربران موظف‌اند اطلاعات واقعی، کامل و به‌روز ثبت کنند.
- مسئولیت حفظ محرمانگی حساب و رمز عبور بر عهده کاربر است.
- هرگونه فعالیت از طریق حساب کاربری، به منزله انجام توسط صاحب حساب در نظر گرفته می‌شود.
۳. مالکیت فکری و حقوق محتوا
- کلیه کدها، طراحی‌ها، متون، گرافیک‌ها، پایگاه‌های داده، نام‌های تجاری، نرم‌افزارها و سامانه‌های ارائه‌شده در این سایت، متعلق به شرکت اوستا هوش یار می‌باشد و هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، فروش، مهندسی معکوس، استخراج یا استفاده تجاری بدون مجوز رسمی، پیگرد قانونی دارد.
- خریدار صرفاً حق استفاده غیرانحصاری از خدمات را طبق شرایط خریداری‌شده دارد.
۴. شرایط خرید خدمات / لایسنس‌ها
- خرید خدمات از طریق درگاه پرداخت معتبر و بر اساس پلن‌های اشتراک، پروژه‌محور یا حق اشتراک سالانه/ماهانه انجام می‌شود.
- پس از تکمیل پرداخت، جزئیات دسترسی، لایسنس، یا فایل‌های قابل‌دانلود در حساب کاربری یا ایمیل کاربر قرار خواهد گرفت.
- ارائه خدمات با توجه به نوع سرویس (خودکار، دستی، اختصاصی یا ابری) متفاوت است.
۵. پشتیبانی و خدمات پس از فروش
- کلیه پلن‌ها دارای سطوح مشخص پشتیبانی هستند که در صفحه جزئیات خدمات شامل پشتیبانی تلفنی، تیکت، چت آنلاین همه روزه و در ایام کاری و غیر کاری ذکر شده‌اند.
- مدت پشتیبانی از تاریخ خرید/تحویل خدمات محاسبه می‌شود.
- پشتیبانی صرفاً شامل مسائل فنی مربوط به نرم‌افزار ارائه‌شده است و شامل مشکلات جانبی ناشی از محیط کاربر (مثل شبکه، هاست، ویروس، ناسازگاری سیستم‌عامل و...) نمی‌شود مگر در قرارداد ذکر شده باشد.
۶. به‌روزرسانی‌ها و ارتقاء نسخه
- به‌روزرسانی نرم‌افزارها ممکن است به‌صورت دوره‌ای و بسته به سطح اشتراک ارائه شود.
- برخی ارتقاءها رایگان و برخی دیگر مشمول هزینه مجزا هستند که در سیاست هر سرویس آمده است.
۷. محدودیت‌ها و ممنوعیت‌ها
کاربران مجاز به انجام موارد زیر نیستند:
- استفاده غیرمجاز از سامانه‌ها، اپلیکیشن‌ها یا اشتراک دیگر کاربران
- انتشار یا ارسال بدافزار، کرم، ویروس یا هر ابزار آسیب‌زننده در محیط سایت یا سامانه‌های شرکت
- نقض قوانین ایران، حقوق مالکیت فکری، یا ایجاد اختلال در عملکرد خدمات سایت
- اشتراک‌گذاری غیرمجاز لایسنس یا اطلاعات پنل‌های خریداری‌شده
۸. لغو سرویس و بازپرداخت
- در صورتی که خدمات به صورت دیجیتال (مانند فایل، کد، سامانه اختصاصی) تحویل داده شده باشد، بازگشت وجه ممکن نیست مگر در صورت عدم ارائه کامل خدمات مطابق توافق.
- برای اشتراک‌های ماهانه یا سالانه، درخواست لغو سرویس و بازپرداخت فقط در بازه زمانی حداکثر ۳ روز کاری پس از خرید و بدون استفاده از سرویس قابل‌بررسی خواهد بود.
- در پروژه‌های طراحی سفارشی، شرایط فسخ در قرارداد جداگانه تنظیم خواهد شد.
۹. حفظ حریم خصوصی و داده‌های کاربران
- اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران در بالاترین سطح امنیت نگهداری می‌شود و به هیچ عنوان به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نخواهد شد.
- تنها در صورت الزام قانونی با حکم مقام قضایی یا نهاد ذی‌صلاح امکان ارائه اطلاعات به مراجع قانونی وجود دارد.
- اطلاعات کاربر ممکن است به صورت کلی برای تحلیل‌های آماری داخلی استفاده شود که کاملا محرمانه و بدون افشای هویت می باشد.
۱۰. مسئولیت‌ها و محدودیت تعهدات
- شرکت نهایت تلاش خود را برای ارائه خدمات پایدار، ایمن و به‌روز انجام می‌دهد، اما مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از موارد خارج از کنترل مانند قطعی اینترنت، اختلالات سراسری، حملات سایبری و... ندارد.
- شرکت هیچ‌گونه تعهدی برای سازگاری نرم‌افزار با همه سخت‌افزارها یا تنظیمات خاص ندارد مگر به‌صورت مکتوب قید شده باشد.
- مسئولیت استفاده از خدمات به عهده کاربر بوده و شرکت در قبال نتایج تجاری ناشی از استفاده یا عدم استفاده از خدمات مسئول نیست.
۱۱. تغییرات در قوانین و خدمات
- این قوانین ممکن است هر زمان بدون اطلاع قبلی ویرایش یا به‌روزرسانی شوند.
- نسخه جدید در همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده کاربران به منزله پذیرش قوانین به‌روز تلقی می‌گردد.
۱۲. حل اختلاف و قانون حاکم
- در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مکاتبه با پشتیبانی سایت اقدام شود.
- در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی نهایی، مراجع قضایی ذی‌صلاح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
۱۳. راه‌های ارتباطی
- پشتیبانی آنلاین از طریق چت سایت
- تماس: ۶۶۰۵۵۱۲۴-۰۲۱
- ایمیل: info@avestasmart.com
- شبکه‌های اجتماعی شرکت اوستا هوش یار
در صورت عدم موافقت با این قوانین، لطفاً از استفاده از خدمات سایت خودداری فرمایید. استفاده شما به معنای پذیرش قطعی کلیه موارد ذکرشده است.
